Estágio em Suporte Técnico

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Estágio em Suporte Técnico

Job description

Buscamos incessantemente por resultados sustentáveis de curto, médio e longo prazo. Atuamos de forma proativa, antecipando a entrega de soluções que atendam (e superem) as expectativas dos clientes. Por aqui, priorizamos a perspectiva dos nossos clientes, tratando-os com empatia e tomando decisões com foco em seu encantamento. Buscamos constantemente aprender e ensinar aquilo que sabemos aos colegas. Curtimos dar e receber feedback, entendemos que esse é o melhor meio para crescer pessoal e profissionalmente. E é super importante entender e respeitar as diferenças individuais e sem julgamento, sendo esta outra forma de aprendizado por aqui.


A área de Suporte Técnico é responsável por encantar os clientes no atendimento de dúvidas e dificuldades que possam surgir quanto a utilização e integração da API de comunicação. Concentra atividades de suporte através dos canais de Chat, E-mail e Telefone, curadoria da Central de Ajuda e contribuição com melhorias na plataforma.

Main responsibilities

O Programa de Estágio é diferenciado e dá ao jovem a oportunidade de:



Ao final do programa, considerando a performance do estagiário e a oportunidade de vagas nas áreas, é estudada a possibilidade de efetivação do profissional.


Responsabilidades:


Requirements and skills

Cursando ensino superior em: Sistemas de Informação, Análise e desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins.

Conhecimento em linguagem de programação PHP e HTML, ou NodeJS.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

Additional information

Características Relevantes:

Trabalho em Equipe; Boa comunicação oral e escrita; Resiliência; Autodesenvolvimento.

Jeito Zenvia de Ser

Nós acreditamos no equilíbrio de uma vida sem amarras, que seja saudável sem nunca deixar de lado a diversão e a liberdade de sermos nós mesmos. Se você está buscando por uma empresa que se importe com suas ideias, que reconheça suas conquistas e contribuições e ainda te proporcione um ambiente livre e inclusivo para que você lidere o seu próprio desenvolvimento, esta é a sua empresa.

 

Apesar dos tempos instáveis de Covid-19, a Zenvia tem orgulho em ser um grande facilitador da comunicação digital e poder ajudar mais de 8 mil empresas a se comunicar de forma eficaz com seus clientes. Por isso, continuamos crescendo a todo vapor e potencializando esta mudança digital Venha fazer parte dessa empresa que se orgulha em ser um Great Place do Work!

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