Job description

Buscamos incessantemente por resultados sustentáveis de curto, médio e longo prazo. Atuamos de forma proativa, antecipando a entrega de soluções que atendam (e superem) as expectativas dos clientes. Por aqui, priorizamos a perspectiva dos nossos clientes, tratando-os com empatia e tomando decisões com foco em seu encantamento. Buscamos constantemente aprender e ensinar aquilo que sabemos aos colegas. Curtimos dar e receber feedback, entendemos que esse é o melhor meio para crescer pessoal e profissionalmente. E é super importante entender e respeitar as diferenças individuais e sem julgamento, sendo esta outra forma de aprendizado por aqui.

A área de Suporte Técnico é responsável por encantar os clientes no atendimento de dúvidas e dificuldades que possam surgir quanto a utilização e integração da API de comunicação. Concentra atividades de suporte através dos canais de Chat, E-mail e Telefone, curadoria da Central de Ajuda e contribuição com melhorias na plataforma.

Main responsibilities

O Programa de Estágio é diferenciado e dá ao jovem a oportunidade de:

Interagir e conhecer diferentes áreas na empresa;
Desenvolver o conhecimento técnico em desenvolvimento de software, diferentes linguagens de programação e integração com a API.

Ao final do programa, considerando a performance do estagiário e a oportunidade de vagas nas áreas, é estudada a possibilidade de efetivação do profissional.

Responsabilidades:

Encantar os clientes no atendimento de dúvidas e problemas que possam surgir quanto ao uso da plataforma da TotalVoice através do canais de chat, e-mail e telefone.
Auxiliar nos testes e validação de soluções de integração da API de comunicação.
Criar tutoriais e materiais que auxiliem os clientes e o time interno na utilização da plataforma.

Requirements and skills

Cursando ensino superior em: Sistemas de Informação, Análise e desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins.

Conhecimento em linguagem de programação PHP e HTML, ou NodeJS.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

Additional information

Características Relevantes:

Trabalho em Equipe; Boa comunicação oral e escrita; Resiliência; Autodesenvolvimento.

Jeito Zenvia de Ser

Nós acreditamos no equilíbrio de uma vida sem amarras, que seja saudável sem nunca deixar de lado a diversão e a liberdade de sermos nós mesmos.

Com senso de dono e mente aberta às oportunidades que nos cercam, lideramos o nosso próprio desenvolvimento, sem esperar acontecer.

Nós colaboramos uns com os outros em busca da simplicidade com consistência, aquela que conquista o mercado e nos enche de orgulho.

Nosso tempo não para. Nós inovamos constantemente para entregar valor superior com produtos incríveis.

Pois, quando proporcionamos experiências únicas, encantamos os nossos clientes e seguimos um passo à frente na busca pelos nossos objetivos.

Esse é o nosso Jeito de simplificar o mundo! \o/ \o/ \o/

Conheça mais sobre nós

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